Appel téléphonique
Répond en direct sur votre ligne, jour et nuit, dans le mélange de darija, français et arabe que vos clients emploient réellement.
Agents vocaux en darija
Votre téléphone ne sonne plus dans le vide.
Sotiby répond à vos clients en darija, prend les réservations et les commandes, et vous rend compte de chaque appel. Jour et nuit.
Parlecomme
un marocain.
Écoutez Sotiby en darija
De vraies voix, pas une synthèse robotique. Le mélange d’arabe et de français que vos clients emploient réellement au téléphone.
- Le ton et le rythme d’une vraie conversation, pas d’un serveur vocal.
- Écoutez avant de publier : aucune surprise le jour du lancement.
نقدر نحجز ليكم rendez-vous نهار الخميس على الثالثة.
SalmaRéceptionniste · Prise de RDV
واخا، غادي نصيفطليكم message د التأكيد دابا.
KarimSuivi client · Rappels
غادي نصيفط ليكم confirmation على WhatsApp دابا.
ImaneConfirmation · WhatsApp
Un agent au niveau d’une vraie conversation
Pas de gadget vocal : un agent construit pour tenir une conversation téléphonique du début à la fin, sans faire attendre votre client.
Latence maîtrisée
Moins de 800 ms de latence mesurée sur la plateforme : la conversation reste fluide, sans blanc qui trahit une machine.
Voix naturelle
Une voix chaleureuse, calibrée pour le mélange darija et français que vos clients emploient réellement au téléphone.
Écoute active
Laisse le client parler, l’interrompt rarement, et reprend la main au bon moment.
Capacités
Un seul agent, connecté à
ce que vous utilisez déjà.
Il ne se contente pas de répondre : il agit dans vos outils, et vous rend compte de chaque appel.
Calendrier
Consulte vos disponibilités, propose un créneau et confirme le rendez-vous pendant l’appel.
Fiches clients
Reconnaît un client déjà connu grâce à son historique, sans le lui redemander.
Commandes, fidélité & comptes rendus
Prend la commande, met à jour la fidélité, puis vous laisse un compte rendu après chaque appel.
Sous le capot
Ce que vous configurez, pas ce qu’on vous promet.
Écrivez la conduite à tenir
Décrivez comment l’appel doit se dérouler. L’agent suit vos étapes.
# ACCUEIL
Saluer le client, demander le motif de l’appel.
# RÉSERVATION
Consulter les disponibilités, confirmer un créneau.
# TRANSFERT|
Aperçu vocal dans le navigateur
Écoutez l’agent, changez un réglage, écoutez le résultat aussitôt.
Bonjour, Riad Andalous, comment puis-je vous aider ?
Numéro marocain inclus
Une ligne +212 fournie avec la plateforme, ou conservez la vôtre.
Riad Andalous+212 5 22 XX XX XX
ActifRéécoutez chaque appel
Enregistrement, transcription et résumé, disponibles dès que l’appel se termine.
0:18 / 0:47
« C’est noté, à jeudi 21 h pour quatre. »
Connecté à vos outils
L’agent consulte votre calendrier et votre ligne, pas seulement un script.
CalendrierTéléphonie
Retours du terrain
Ce que vivent les équipes qui répondent au téléphone.
Sotiby est encore jeune : voici les situations concrètes que la plateforme adresse pour les métiers qui vivent au téléphone.
Le soir, quand on est en salle, l’agent répond quand même. On ne perd plus les appels de réservation.
Nos patientes appellent en darija, sans y penser. L’agent comprend et prend le rendez-vous directement.
Le soir, quand on est en salle, l’agent répond quand même. On ne perd plus les appels de réservation.
Nos patientes appellent en darija, sans y penser. L’agent comprend et prend le rendez-vous directement.
Questions fréquentes
Ce qu’on nous demande le plus.
Qu’est-ce qu’un agent vocal IA ?
Un système qui décroche le téléphone, comprend ce que dit l’appelant et répond dans une conversation naturelle, sans arborescence de touches à composer. Il peut prendre un rendez-vous, répondre à une question ou transférer l’appel, comme le ferait une personne à l’accueil.
L’agent parle-t-il vraiment darija ?
Oui. Sotiby est conçu d’abord pour la darija marocaine, avec le mélange d’arabe et de français que vos clients emploient au téléphone. Le français et l’anglais sont également pris en charge.
Comment configure-t-on un agent avec Sotiby ?
Depuis le navigateur : vous décrivez la conduite à tenir pour l’accueil et pour chaque situation, vous choisissez la voix, vous l’écoutez en aperçu, puis vous publiez. Aucune ligne de code n’est nécessaire.
Faut-il changer de numéro de téléphone ?
Non. Vous pouvez conserver votre ligne et la faire aboutir sur Sotiby, ou recevoir un nouveau numéro marocain depuis la plateforme.
Combien de temps pour démarrer ?
La configuration d’un agent prend quelques minutes depuis le navigateur. La mise en service d’une ligne téléphonique demande généralement moins de quarante-huit heures.
Que se passe-t-il si l’agent ne sait pas répondre ?
Vous décidez de la conduite à tenir : transférer vers un collaborateur, proposer un rappel, ou prendre un message. L’appel n’est jamais laissé sans issue.
Un agent Sotiby peut-il remplacer mon équipe d’accueil ?
Il prend en charge le volume répétitif (horaires, disponibilités, prise de rendez-vous) pour que votre équipe se concentre sur les échanges qui demandent un jugement humain. La plupart des organisations gardent une personne joignable pour les cas que l’agent transfère.
Que peut faire l’agent pendant un appel ?
Il consulte vos disponibilités et prend un rendez-vous, reconnaît un client déjà connu grâce à sa fiche, guide une commande à partir de votre carte, et transfère vers un collaborateur quand la situation le demande.
Puis-je écouter les appels ?
Chaque appel est consultable avec son enregistrement, sa transcription et son résumé, depuis l’historique de votre espace.
Comment l’agent connaît-il mon établissement ?
Vous renseignez vos horaires, votre carte ou votre catalogue, et vos règles d’accueil. L’agent s’appuie sur ces informations, et sur rien d’autre.
Puis-je modifier une version déjà publiée ?
Une version publiée ne change plus, ce qui garantit que vous savez exactement ce qui répond à vos clients. Vous préparez une nouvelle version, l’écoutez en aperçu, puis vous publiez la mise à jour, sans interruption de service.
Sotiby fonctionne-t-il pour plusieurs établissements ?
Oui. Une organisation peut gérer plusieurs agents, plusieurs lignes et plusieurs équipes, chacun cloisonné et visible séparément dans votre espace.
Que devient une demande que l’agent ne peut pas traiter ?
Selon la conduite que vous avez définie, l’agent transfère l’appel, propose un rappel, ou prend un message détaillé qui vous parvient avec le reste du compte rendu.
Ai-je besoin de compétences techniques pour utiliser Sotiby ?
Non. La configuration se fait par formulaires et par instructions en langage courant, depuis le navigateur. Aucune intégration ni aucun développement n’est requis pour démarrer.
Infrastructure
Vos données restent au Maroc
Hébergement et traitement conformes à la loi 09-08 (CNDP). Les données de vos clients ne quittent jamais le pays.
- CNDP
- Loi 09-08
- Chiffré
99,9 %Disponibilité
< 800 msLatence
Casablanca · Maroc
MarocHébergement & traitement
24/7Surveillance
0Donnée hors du pays